درباره ما
فروشگاه رزم استار در بهمن ماه ۱۳۸۵ با مدیریت بهنام فرهمندپور به طور رسمی در زمینه تولید و فروش تجهیزات و پوشاک تخصصی ورزشهای رزمی آغاز به کار کرد و پیش از آن نیز دارای سابقه ۳۰ ساله در زمینه های مختلف ورزشی و رزمی با نام تجاری دیگری بود .
از سال ۸۵ تا کنون فروشگاه رزم استار همواره در تلاش برای تولید و تهیه مرغوب ترین پوشاک و تجهیزات تخصصی ورزشهای رزمی برای ورزشکاران و علاقه مندان این رشته ها بوده و خواهد بود .
همچنین با توجه به اینکه تولید و ساخت تعدادی از تجهیزات رزمی در کشور امکان پذیر نبوده و یا توجیه اقتصادی نداشته است ، برنامه ریزی مدیریت فروشگاه رزم استار بر آن شد که واردات آن دسته کالا را در برنامه کاری خود قرار دهد و خوشبختانه تا حد زیادی هم موفقیت آمیز بوده و میباشد .
در سالهای اخیر با توجه به رشد روز افزون استفاده اقشار مختلف از اینترنت و گسترش فرهنگ استفاده از کامپیوترها و تجهیزات همراه مانند تلفن های هوشمند در خریدهای روزمره و صرفه جویی در وقت و هزینه های ناشی از خرید حضوری ، فروشگاه رزم استار ، راه اندازی و توسعه یک فروشگاه اینترنتی جهت مشتریان و ورزشکاران محترم ورزشهای رزمی و تناسب اندام ، شامل فروش پوشاک و تجهیزات با کیفیت و تخصصی انفرادی و باشگاهی ورزشهای رزمی و تناسب اندام و کراس فیت ، و همچنین معرفی اساتید و سالنهای ورزشی را در دستور کار خود قرار داده و امیدوار است که بتواند در این زمینه بهترین همراه و تامین کننده تجهیزات مورد نیاز شما دوستان و مشتریان وفادار باشد .
امیدواریم بتوانیم نقشی هر چند ناچیز در زمینه پیشرفت ورزشکاران عزیز هنرهای رزمی و تناسب اندام ایفا کنیم و در این راه برای خدمت هرچه بهتر شنوای نظرات ، پیشنهادها و انتقادات شما همراهان خوب هستیم .
چگونه می توانم اطلاعات شخصی نظیر ایمیل ، رمز عبور و … را تغییر دهم ؟
بسیار ساده است :
وارد قسمت “حساب کاربری من” شده و اطلاعات خود را ویرایش کنید .
حالا کلید ذخیره تغییرات را بزنید .
آیا به شهر و منطقه پستی من هم ارسال دارید ؟
در حال حاضر رزم استار به تمام نقاط ایران ارسال دارد .
چگونه محصولات مورد نظرم را در رزم استار پیدا کنم ؟
برای اینکار چند راه دارید :
استفاده از دسته بندی محصولات در منو سایت
استفاده از لیست علاقه مندی ها که خودتان قبلا محصولات مورد نظرتان را در آن ذخیره کرده اید .
استفاده از قسمت جست و جو
چگونه از کیفیت کالاهای ارائه شده در سایت رزم استار مطمئن باشم ؟
مطمئن باشید که ما سخت کار میکنیم تا بهترین و متمایز ترین خدمات و با کیفیت ترین محصولات را ارائه کنیم . همه محصولات موجود در سایت از بین بهترین برند ها با مناسب ترین قیمت گلچین شده اند . برای اطمینان مشتریان محترم این امکان نیز در نظر گرفته شده است که در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول و ارائه دلیل ، محصولات تا 72 ساعت ضمانت تعویض خواهند داشت .
اگر کالایی که من سفارش داده ام موجودی نداشته باشد چه اتفاقی میافتد ؟
تیم انبار داری رزم استار همواره دقت خواهد داشت که موجودی درستی از محصولات را ارائه دهد با این حال ممکن است در مواقع نادری این اتفاق بیفتد که از واحد پشتیبانی با شما تماس گرفته خواهد شد و یکی از دو پیشنهاد تعویض کالای خریداری شده با مورد مشابه و یا عودت هزینه کالا به شما ، طبق خواسته شما انجام خواهد شد . با این حال اگر در مورد یک کالا خاص درخواست اطمینان از موجودی دارید نگران نباشید ، کافیست با ما تماس بگیرید (02166456065) تا همکاران ما شما را راهنمایی نمایند فراموش نکنید که ما از شنیدن صدای شما خوشحال خواهیم شد .
هزینه ارسال سفارش بر عهده من است ؟
هزینه ارسال درب منزل محاسبه و به عهده ” مشتری ” می باشد . برای شهر تهران ارسال توسط پیک و طبق تعرفه موسسات حمل و نقل میباشد و برای شهرستانها بسته به نوع و وزن محصول توسط موسسات حمل و نقل یا پست یا تیپاکس ارسال و طبق تعرفه همان شرکت از خریدار دریافت میگردد.
ساعت ارسال سفارشات با پیک تک رزم چه زمانی است ؟ (ویژه تهران)
معمولا ساعت ارسال با پیک رزم استار از ساعت 12 ظهر به بعد است و قبل از ارسال سفارش توسط مسولین واحد حمل سفارش با مشتریان محدوده زمانی ارسال کالا هماهنگ میشود ، بنابراین در صورت امکان آدرس خود را بگونه ای اعلام کنید که در بازه زمانی ذکر شده برای تحویل مشکلی نداشته باشید ولی اگر هم محدودیت زمانی دارید نگران نباشید کافیست برای همکاران ما در قسمت ثبت سفارش یادداشت بگذارید و محدودیت خود را اعلام کنید تا این مورد درنظر گرفته شود .
همچنین در روش ارسال اکسپرس می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن به کالا خود دسترسی پیدا کنید . این روش ویژه شهر تهران می باشد .
مدت زمان انتظار و روش ارسال کالا برای سفارشات شهرستان به چه صورت است ؟
بر اساس مسافت شهر مقصد بین 3 تا 5 روز کاری از طریق تیپاکس ، پست و موسسات حمل و نقل
همچنین در صورت نیاز فوری در بعضی موارد می توان همان روز از طریق پایانه اتوبوسرانی سفارش را ارسال نمود ، در این روش با هماهنگی مشتری و برآورد هزینه ، کالا ارسال خواهد شد .
آیا در مورد زمان تحویل سفارش با من هماهنگی صورت میگیرد یا خیر ؟
اگر سفارش شما با پیک رزم استار حمل شده است ( ویژه تهران )
با توجه به اینکه همکاران ما در واحد حمل پیش از ارسال با شما هماهنگی لازم را انجام میدهند خواهشمند است در صورت هر گونه محدودیت اعم از محدودیت زمانی و یا تغییر در روز ارسال ، موضوع را با ما در میان بگذارید . در حقیقت پس از هماهنگی تلفنی از نظر اخلاقی مشتری موظف است در آدرس ارائه شده و در ساعت هماهنگ شده حضور داشته باشد .
اگر سفارش شما از طریق تیپاکس و باربری حمل شده است
در این روش نیز مامور ارسال قبل مراجعه از طریق تماس تلفنی زمان آن را هماهنگ می کند .
در صورت مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده چه باید کرد ؟
همه تلاش ما در رزم استار ارائه خدماتی شایسته اعتماد شماست ، کنترل شدیدی بر روی کالاهای ارسالی صورت میگیرد ولی اگر به هر دلیلی سفارشات ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود ، از روش های زیر استفاده نمایید :
اگر سفارشتان را از پیک رزم استار تحویل میگیرید ( ویژه تهران )
هنگام تحویل کالا از پیک رزم استار سفارشات خود را چک نمایید و در صورت مغایرت کالا یا کالا های مورد نظر را تحویل نگیرید ولی در صورتیکه پس از رفتن پیک ما متوجه این موضوع شدید تا 48 ساعت زمان دارید تا موضوع را به اطلاع همکاران ما برسانید تا موضوع را پیگیری و مشکل شما را مرتفع سازند .در صورتیکه نیاز به تعویض کالا باشد، بین 2 تا 5 روز بدون دریافت هیچ وجهی موظف به تعویض کالا هستیم. ولی در صورتیکه نیاز به تعویض کالا بصورت سریع و در همان روز داشته باشید، با قبول پرداخت هزینه پیک، در همان روز کاری تعویض کالا انجام خواهد شد.
اگر سفارشتان را از تیپاکس تحویل میگیرید
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در کالاهای ارسالی بلافاصله موضوع را از طریق تلفنی (02166467208) با ما در میان بگذارید . در صورتیکه کالای ارسال شده برای شما با سفارشتان مغایرت داشته باشد همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد ، سفارشات را با هزینه رزم استار به دفتر ما باز گردانده و محصولات مورد نظرتان را دریافت خواهید کرد .
آیا می توانم کالایی را که خریداری کرده ام مرجوع یا تعویض کنم ؟
در صورتی که کالای دریافتی شما از پیک رزم استار دارای نقصی باشد ، نظیر مخدوش بودن کالا ، عدم مطابقت با سفارش ثبت شده شما در سایت و … که قابل استفاده نباشد و پیش از ارسال نیز از طریق همکاران ما در رزم استار به اطلاع شما نرسیده باشد ، شما میتوانید کالای مذکور را از پیک تحویل نگیرید و همان جا کالا را عودت دهید . در صورتیکه پس از تحویل متوجه عیوب ذکر شده بشوید تا 72 ساعت فرصت دارید که ما را از موضوع آگاه کنید تا برای تعویض کالای مورد نظرتان اقدام نماییم .در صورتیکه نیاز به تعویض کالا باشد، بین 2 تا 5 روز بدون دریافت هیچ وجهی موظف به تعویض کالا هستیم. ولی در صورتیکه نیاز به تعویض کالا بصورت سریع و در همان روز داشته باشید، با قبول پرداخت هزینه پیک، در همان روز کاری تعویض کالا انجام خواهد شد.
من در مشاهده سایت مشکل دارم ، چه کاری باید انجام دهم ؟
ابتدا امتحان کنید که آیا تنها در مشاهده سایت رزم استار مشکل دارید ؟ اگر در مشاهده سایر سایت ها هم مشکل دارید لازم است با مرکز خدمات اینترنتی تان تماس بگیرید تا راهنمایی تان کنند .
برای مشاهده سایت رزم استار بهتر است از یکی از سه مرورگر زیر استفاده نمایید که بهترین پشتیبانی از سایت ما را خواهند داشت :
دانلود Google Chrome
دانلود Mozila Firefox
دانلود Internet Explorer
در صورتیکه باز هم در مشاهده سایت مشکل داشتید میتوانید با واحد پشتیبانی مشتریان (02166467208) تماس گرفته یا به ما ایمیل ( ….) بزنید
آدرس: تهران خیابان ولیعصر بالاتر از میدان منیریه نرسیده به چهار راه امام خمینی (سپه) پاساژ المپیک طبقه بالای همکف واحد ۲۴
شماره تماس : 02166467208 – 09123134478
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ۱۰ الی ۱۹ – پنج شنبه ها ۱۰ الی ۱۷
